Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue dans notre section FAQ

Nous comprenons que vous pourriez avoir des questions concernant notre boutique en ligne de Salsa Valentina, nos produits et nos politiques. C’est pourquoi nous avons créé cette section FAQ – pour vous aider à obtenir les réponses dont vous avez besoin rapidement et facilement. Nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes toujours là pour vous aider.

Pour passer une commande, veuillez naviguer dans notre boutique en ligne, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre achat.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit.

Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et du lieu de livraison. Ils seront calculés lors du passage à la caisse.

Le temps de livraison varie en fonction du lieu de livraison. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez nous contacter par email pour initier le processus de retour. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine et en parfait état.

Nous utilisons Mondial Relay pour toutes nos expéditions. Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre commande a été expédiée.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne pourrons pas faire de modifications une fois que la commande a été expédiée.

Nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l’article endommagé et nous nous occuperons de la situation.

Non, vous pouvez passer une commande en tant qu’invité. Cependant, la création d’un compte facilite le suivi de vos commandes et accélère le processus de commande pour les achats futurs.

Vous pouvez nous contacter par email via la page Contact. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 10h30 à 18h.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

A propos de nous

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